La función de Accor Services es crear y gestionar el servicio propuesto garantizando su seguridad y su fiabilidad. Una misión que supone principalmente la producción de los soportes (tickets, tarjetas...), la selección y la afiliación de los prestatarios (comercios, restaurantes, compañías de transporte…), el seguimiento y la aplicación de las legislaciones sociales y fiscales de cada país.
Accor Services vende sus soluciones a empresas, organismos públicos y entidades, quienes las redistribuyen a sus beneficiarios (empleados o usuarios de programas sociales). Éstos los utilizan con los establecimientos afiliados (comercios, restaurantes, compañías de transporte…) y Accor Services se encarga luego de rembolsar el monto recibido en tickets a éstos últimos.
De esta manera, nuestros Clientes se evitan tener que construir una red propia. A la vez, centralizan la gestión y el pago en un solo proveedor, sin limitar por ello al beneficiario. Por el contrario, éstos obtienen la mayor libertad, para hacer uso de la partida asignada donde sea más económico comprar, donde dispongan de los productos o marcas de su preferencia o donde les resulte más cercano o más cómodo. Finalmente, los establecimientos afiliados promueven sus productos y servicios incluyéndose en nuestra red, obtienen nuevos clientes fieles, con la seguridad de nuestros tickets y la garantía de nuestro pago.
Además de esta experiencia histórica, Accor Services ha desarrollado competencias importantes para integrar a sus ofertas las tecnologías de punta tales como centros de llamadas, servidores vocales, centros web, portales Internet o Intranet, conectados a múltiples bases de datos que hacen que nuestros servicios sean cada vez más accesibles y garanticen un seguimiento de calidad.